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服务支持

售后服务

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三级监督 
现场管理:项目经理负责施工现场的直接管理。 
监督管理:总工程师负责,全方位监控工程质量,并对完工项目实施工程自检。 
监督检查:由公司相关部门人员组成的工程质量监督小组,不定期对施工现场进行监督检查,发现问题或隐患立即限时整改。 

四项措施
工序自检:每一道工序自检合格后方可进入下一道工序。 
工程自检:每一个工程项目完工后,由工程管理人员进行自检,自检合格后再向业主方申报竣工验收。
听取客户意见反馈:每一个项目完工后,公司都将发送《客户意见反馈》表,听取用户对产品、现场管理、施工质量等全方位的意见或建议。 
收集售后服务意见:售后服务工作人员在完成现场服务的同时,向客户送上一份《售后服务意见反馈表》,听取客户对售后服务及服务质量的意见与评价。

   

专业检测

参照国际或国家相关标准,对我公司施工运动场地进行自检或申请专业实验室的系列检测,是我们对产品质量、工程质量的郑重承诺,也是我们交给客户的一把放心钥匙。

  

专业清洗

世界著名的清洗设备生产厂,德国凯驰公司生产的清洗设备多次成为奥运会赛场专用设备,具有完美的清洗效果。我公司采用凯驰公司原装进口的运动场地专业洗地机清洗场地,确保提交给客户的场地在拥有优良的施工质量前提下,更有一个让人心旷神怡的洁净环境。


专业回访

工程竣工交付后,项目的详细情况将自动进入售后服务数据库,我们的售后服务人员每三个月将进行专业回访,了解场地或产品的使用状况,为客户提供现场技术指导和咨询。

   

用户意见反馈

每一个项目完成后,我们都会向客户发送《客户意见反馈表》,请客户就我们的人员素质、产品质量、工程质量、文明施工等方面提出宝贵意见或建议,无论是善意的批评还是积极的建议,我们都诚意接受并努力改进。

  

客户满意度调查

向客户及代理商发放《客户满意度调查》表,是公司每年底必须进行的一项重要工作内容。全面了解客户对我们的售后服务、产品质量、工程质量等方面的评价或意见,客户满意度调查的结果是我们制订下一步工作计划的依据。我们的目标是客户满意率100 %。

  

24小时反应制

公司实行 24小时反应制,无论是技术咨询还是疑难问题,只要您给我们一个电话,我们的专业技术人员必须在24小时内给予您满意的答案。

   

免费咨询热线

为了方便客户与我们联系,公司设立免费咨询服务热线: 800-810-8989,只要开通了800电话的地区,无论何时,无论何地,您都可以免费找到我们。